El consumidor debe hacer llegar a Original and Mineral Spain, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante Original and Mineral Spain podrá ser dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: info@originalmineralspain.com
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Original and Mineral Spain no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Original and Mineral Spain con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado. Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Original and Mineral Spain, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
En todo caso, los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del comprador para que el cambio sea efectuado correctamente. A menos que se demuestre que el producto cuenta con desperfectos de fabricación o este no corresponda con la declaración original hecha por el vendedor.
Los productos consideras de "uso personal", una vez abiertos y extraidos de su embalaje original, no podrán ser devueltos en ningun caso.
